La Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha puesto en marcha un nuevo servicio de videollamada el cual está disponible para los afiliados al Sistema Nacional de Pensiones (SNP) que estén pensando en solicitar una pensión. Gracias a esta herramienta, pueden realizar el trámite sin necesidad de acudir a un centro de atención.
En solo un mes, más de 1,000 afiliados ya han utilizado esta alternativa que les permite gestionar su jubilación de manera sencilla y segura desde cualquier lugar.
A través de la videollamada, los afiliados pueden recibir asesoría personalizada y presentar su solicitud de pensión en vivo con la guía de un asesor previsional. Este trámite está disponible para la pensión de jubilación, la pensión adelantada, la pensión proporcional, la pensión conyugal, la pensión por discapacidad para el trabajo y las pensiones de regímenes especiales (minería, construcción civil, periodistas, industria del cuero, marítimos, pilotos y copilotos).
Para realizar el trámite por videollamada, los afiliados solo necesitan contar con su clave virtual de la ONP, una computadora, celular o tableta con acceso a internet, cámara y audio, y tener su documento de identidad físico a la mano. En caso de que la solicitud sea presentada por un apoderado, el trámite deberá realizarse de manera presencial en una sede de la ONP.
Pasos para solicitar pensión por videollamada
El proceso es simple y rápido. Primero, el afiliado debe ingresar a este link, seleccionar la pestaña «Estoy aportando» y hacer clic en la opción «Quiero mi pensión». Luego, deberá ingresar su tipo y número de documento, así como su clave virtual, y finalmente iniciar la videollamada con un asesor previsional.
Tras la atención, el afiliado recibirá un formulario en su correo electrónico, el cual deberá firmar manualmente y reenviar junto con los documentos que haya indicado durante la videollamada. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Para más información y consultas, los afiliados podrán comunicarse a ONP Te escucha llamando al (01) 634 2222 opción 1, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Tomado de Andina:
