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Turismo

American Airlines la primera en probar modo intérprete de Google Assistant

CON INVERSIÓN DE MÁS DE MEDIO MILLÓN DE DÓLARES

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American Airlines la primera en probar modo intérprete de Google Assistant

American Airlines está utilizando la tecnología para eliminar una de las causas de estrés al viajar de los clientes que no hablan inglés, al ser la primera aerolínea en introducir la tecnología de modo intérprete de Google Assistant en sus salas VIP de aeropuerto.

American empezó a poner a prueba la nueva tecnología la semana pasada en las salas VIP Admirals Club del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX).

Con la capacidad para traducir en tiempo real, el modo intérprete del Assistant ayudará a los representantes de Servicio al Cliente Premium a ofrecer un servicio más personalizado a los clientes. Operado con un Google Nest Hub, el modo intérprete será utilizado para asistir a los clientes solo cuando no se encuentre disponible un empleado multilingüe que hable el idioma del cliente. El dispositivo puede traducir 29 idiomas, incluyendo árabe, francés, japonés, ruso, español y vietnamita.

“El traductor universal de ciencia ficción es ahora un hecho de la ciencia”, dijo Maya Leibman, Directora General de Informática de American. “Incorporar tecnología como el modo intérprete del Google Assistant nos ayudará a derribar barreras, a proporcionar una experiencia de viaje sin preocupaciones y hacer los viajes más accesibles para todos”.

El Google Assistant es lo último en una larga fila de nuevas tecnologías que American ha introducido para hacer los viajes más fáciles. Otros avances recientes incluyen el escaneo de pasaportes en la aplicación móvil, notificaciones de embarque, tours virtuales en línea y en 3D de las aeronaves, un menú rediseñado en los quioscos de autoservicio que simplifica el proceso de registro, y un enfoque mejorado de asientos de familia, que asegura que los adultos y los menores de 14 años se sienten juntos. Y con tres salas Admirals Club, además de la Sala Flagship Lounge y Flagship First Dining, American ofrece más amenidades Premium en LAX que cualquier otra aerolínea.

ALGO MÁS

Google y American anunciaron su sociedad en el CES de este año, el show de electrónicos líder y el más grande del mundo.

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Turismo

American Airlines y GOL anuncian acuerdo de código compartido

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Avión American Airlines

American Airlines y GOL, la aerolínea más grande de Brasil, anunciaron hoy un nuevo acuerdo de código compartido recíproco, ofreciendo a los clientes acceso a 20 destinos nuevos en Sudamérica. American también incrementa servicio desde Miami (MIA) a Rio de Janeiro (GIG), con la adición de un segundo vuelo diario a principios del próximo año. La aerolínea también planifica proporcionar más oportunidades de llevar clientes hacia América Latina a través de Miami al añadir 12 vuelos desde seis ciudades en los Estados Unidos.

La expansión de American en Miami y América Latina incluye:

Servicio a nuevos destinos en Sudamérica que no son servidos actualmente por American. Estos vuelos –operados por GOL- incluyen servicio a Asunción, Paraguay, y otros destinos en Brasil. Código compartido de GOL establecido en rutas de American en los Estados Unidos, junto con las ganancias y canje de viajero frecuente en ambas aerolíneas después de la aprobación.

Mayor cantidad de vuelos desde Miami (MIA) incluyendo un vuelo adicional desde MIA a GIG durante los meses pico en un Boeing 787-8 –uno de los primeros 787-8s de American operando desde MIA. 12 frecuencias domésticas diarias más durante todo el año, incluyendo mayor cantidad de vuelos desde Nashville (BNA), Boston (BOS), Houston (IAH), Orlando (MCO), Raleigh-Durham (RDU) y Tampa (TPA) hacia Miami.

“Estamos orgullosos de nuestra fuerte presencia en América Latina, la cual incluye 170 vuelos diarios a la región, salas Vip Admirals Club y equipos dedicados exclusivamente a Servicios al Cliente Premium en Ciudad de México, Buenos Aires, Rio de Janeiro y Sao Paulo”, dijo Robert Isom, presidente de American Airlines.

El código compartido proporcionará importantes beneficios a los clientes

Cuando sea aprobado por las autoridades en los Estados Unidos y Brasil, el nuevo código compartido de Gol y American permitirá que los clientes conecten directamente con 53 vuelos de GOL más allá de Río de Janeiro, Sao Paulo (GRU), Brasilia (BSB), Manaos (MAO) y Fortaleza (FOR).

“Tenemos una larga historia en Sudamérica, y esta nueva relación con GOL realza aún más nuestra presencia en la región”, dijo Vasu Raja, vicepresidente sénior de Estrategia de Red. “Nuestros clientes continuarán teniendo acceso a los lugares que siempre quieren viajar con American como Río, Sao Paulo y Brasilia, y ganarán acceso a nuevos destinos en sus listas de destinos que desean visitar. Continuaremos evaluando nuestra red y procurando sociedades estratégicas que beneficien a nuestros clientes y realcen nuestra red”.

“Como dos de las aerolíneas líderes en Brasil y Estados Unidos, GOL y American Airlines ofrecerán la mejor experiencia para los clientes con el mayor número de vuelos y destinos en América”, dijo el CEO de GOL, Paulo Kakinoff. “Esto fortalecerá la presencia de GOL en mercados internacionales y acelerará nuestro crecimiento a largo plazo”.

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Turismo

4 tips para brindar una experiencia de viaje 360°

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4 tips para brindar una experiencia de viaje 360° turismo

Con los avances tecnológicos modernos, planificar un viaje es cada vez más sencillo. Actualmente, con solo un clic es posible acceder a plataformas que te ayudan a planificar las vacaciones soñadas. Pero ¿qué pueden hacer las agencias de viajes para mantenerse en vigencia y mejorar el servicio que ofrecen de modo que se alinee con las exigencias de un público digitalizado?

Inés Vicuña, profesora del curso de Administración de Agencia de Viajes del programa de Educación Continua de la USMP, considera que el propósito de consultar una agencia de viajes hoy en día se dirige a aclarar dudas no resueltas durante la búsqueda independiente de información.

Por ello, es interesante recurrir a los siguientes consejos:

Tener una página web actualizada, además de redes sociales y blogs informativos sobre paquetes turísticos. Estos deben contener datos precisos y relevantes para generar vínculos con el turista. Considerar paquetes, actividades y tours que sumerjan al viajero en una experiencia eco amigable; es decir, que le permita disfrutar de espacios que lo conecten con la naturaleza. Además, sugerir tours vivenciales en donde los viajeros puedan relacionarse con las culturas de diferentes localidades y pueblos.

Brindar la confianza de un viaje seguro para que el turista experimente un viaje relajante y, de esta manera, disfrute de su destino. Es necesario acompañar al viajero en todo momento: desde proporcionarle información y resolver sus dudas durante el viaje, hasta recoger el feedback del turista para mejorar las siguientes experiencias.

Las agencias de viaje deben ser las principales aliadas de los viajeros y acompañarlos en la planificación y ejecución de su viaje. Es por ello que estas empresas deben estar al tanto de las nuevas tendencias y actualizarse constantemente para optimizar su negocio.

Ante ello, el programa de Educación Continua de la USMP ofrece el curso de Administración de Agencia de Viajes, el cual permite reconocer las necesidades del turista para brindarle un producto idóneo, así como proporcionar conocimientos innovadores para la creación de nuevos planes de negocio que ayuden a marcar la diferencia en su servicio.

Este programa ha capacitado a más de 25 mil profesionales en especialidades de alto valor para su crecimiento laboral. La calidad de su enseñanza está avalada por importantes acreditaciones internacionales, pues contribuye con la formación integral de las personas para convertirlos en líderes de cambio. Asimismo, cuenta con una metodología moderna y participativa que fortalece la implementación de programas académicos y culturales de calidad.

Las clases comienzan el lunes 2 de marzo de 2020 en la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología de la USMP. Para consultas, los interesados pueden comunicarse con Educación Continua a través de las siguientes plataformas: WhatsApp: 923098988. Teléfono 513-6300 anexos 2061 – 2110 – 2111. Correo: marketing_fcctp@usmp.pe. Web: http://educacioncontinua.edu.pe/

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Turismo

Temptation Resorts &Cruises conquista el Caribe y anuncia Sold Out en su primer crucero

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Temptation Resorts &Cruises conquista el Caribe y anuncia Sold Out en su primer crucero

Temptation Resorts &Cruises inicia con gran éxito el 2020 con el anuncio del SoldOut en su TemptationCaribbeanCruise, el primer crucero de la marca que zarpará del 13 al 18 de febrero próximo en un trayecto que iniciará en Tampa, Florida, para recorrer Grand Cayman y Cozumel, bajo el concepto NaughtybyNature, elevando la experiencia de libertad, fiesta y topless opcional del icónico PlaygroundforGrown-Ups.

Los viajeros disfrutarán de una grandiosa embarcación con capacidad para 2.148 personas y 1.074 camarotes y suites, brindando el emblemático ambiente de fiesta permanente que caracteriza a la marca Temptation, a través de las icónicas noches tema, presentaciones en vivo, increíbles fiestas en la piscina, la presencia de DJ´s de reconocimiento internacional, talleres dictados por sexólogos especialistas, quienes los llevarán a un mundo de nuevas experiencias y aprendizajes sin inhibiciones, además de la inclusión de nuestro nuevo R-Rated Red Room, el exclusivo playroom para cumplir todas las fantasías.

El TemptationCaribbeanCruise contará con una interesante mezcla de nacionalidades con la presencia de viajeros de todo el mundo. Lo que refleja lo llamativo e innovador de la marca Temptation.

“Ser testigos de esta positiva respuesta por parte de nuestros huéspedes para vivir la experiencia abordo del TemptationCaribbeanCruise es para nosotros un gran orgullo, que nos emociona y nos compromete a seguir trabajando para brindarles experiencias que superen sus expectativas”, comenta Rodrigo de la Peña, CEO de Original Group.

El año 2020 brindará la oportunidad para quienes deseen ser parte de la sexy propuesta de TemptationCruise, en una nueva aventura en altamar para el 2021, en la que se podrá vivir y disfrutar del ambiente de fiesta permanente y de libertad con su concepto Topless opcional que hace del PlaygroundforGrow-Ups, el pionero y líder en experiencias exclusivas para adultos.

Para ser parte de esta nueva aventura en el Caribe, TemptationCaribbeanCruise te invita a registrarte aquí para ser de los primeros en obtener la increíble oferta de lanzamiento, disponible sólo por unos días. Reserva y disfruta del nuevo crucero Temptation que zarpará del 11 al 16 de febrero del 2021 con un recorrido de Tampa, Key West y Costa Maya.

ACERCA DE TM LATIN AMERICA:

TM LatinAmerica es una destacada empresa internacional de marketing turístico que se especializa en el mercadeo de destinos y atracciones de clase mundial, así como de resorts en el Caribe y Australia, para el mercado latinoamericano.

Cuenta con un equipo de profesionales trilingües especializados en diferentes áreas: marketing, ventas, comunicaciones, marketing digital y posicionamiento de marcas. Tiene su sede en Orlando, Florida y presencia en Brasil, Colombia, México y Argentina cubriendo toda América Latina.

TM LatinAmerica es la agencia de marketing en Suramérica para Original Resorts. | www.tmlatinamerica.com

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