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Pasos para una venta efectiva

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Considero que una de las profesiones más difíciles de ejecutar pero que generan grandes beneficios económicos y personales, es la profesión de la venta. Durante casi 30 años de mi carrera trabajando para empresas financieras y ahora independiente, he reconocido que el éxito en los negocios no estaba solo en la profesión académica que uno había llevado, más bien se refería a la actitud de cerrar un acuerdo con un cliente, activar un proyecto y hacerlo rentable, generar ingresos frescos a la institución. Por eso hay una frase que forma parte de mi filosofía de vida y que la aprendí cuando trabajé en el Banco Santander, propiedad de Don Emilio Botín el presidente del banco: ¨Si no está en las cuentas, son cuentos¨, que fuerte verdad, pero usted como yo sabemos, que los negocios se miden por resultados, de nada vale la buena fe, si no hay ventas. Por eso hoy deseo darle algunos pequeños conceptos para vencer esos desafíos que pasamos quienes estamos vinculados a este maravilloso mundo de hacer y crear negocios.

•Nunca pierda una oportunidad de venta. Recuerde, todos los clientes tienen necesidades por cubrir, la habilidad de un profesional es conocer esas necesidades y activar el deseo de compra, pero por favor no venda, active la necesidad, persuada y que el cliente compre.

• Toma de contacto inicial. Hay un término que me agradaría lo tenga siempre presente, es el Rapport, lo usamos en PNL, en alguna columna lo comentare, pero significa esto: busque parecerse a su cliente, en su forma de hablar, sus poses, gestos y vera como se activa una relación cómoda que genera un buen acercamiento y confianza, lo que comúnmente escuchamos, ¨hemos hecho buena química¨.

• Presente soluciones. Efectivamente no compramos un servicio o producto, adquirimos beneficios y soluciones, bien genere ello, susténtelo, preséntelo correctamente y vera como fluye la venta. Ah! Nunca mienta, diga lo que realmente hace el producto o servicio.

• Negociación y manejo de objeciones. Mire existe 186 tipos de objeciones, en nuestro medio solo usamos 25 como máximo, la única forma de vencerlas es practicando y no ponerse a la defensiva, descubra cuales son las verdaderas y las falsas y luego pulverícelas, el secreto es nunca desistir y estar atento a descubrirlas.

• Cierre de la venta. No se considera ningún cierre si no hay acuerdo con el cliente, la mejor forma de cerrar es el proceso donde las partes estén cómodas; atrévase a pedir la venta, dígale a su cliente:¨bien creo que hemos cumplido todos los puntos indicados, procedemos a la firma del contrato¨, ese es un cierre profesional.

• Seguimiento y post venta. Nunca olvide, la venta viene después de la venta, cuando su cliente ya compró, su labor como profesional es agendar su fecha de cumpleaños, la próxima llamada de cortesía, seguimiento de satisfacción y propuestas de nuevas opciones. Sabe lo que sucederá, el cliente siempre esperara su llamada y no solo eso, le recomendara nuevos clientes.

Espero que estos tips le sirvan para seguir avanzando en esta profesión tan fascinante, si tiene alguna inquietud escríbame y con gusto atenderé sus consultas. Gracias. ◘

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Política

Fujimorismo cayó en la desesperación

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Luz Salgado, Milagros Salazar, Carlos Tubino

Apenas conocido el resultado a boca de urna del referéndum, los parlamentarios fujimoristas empezaron a despotricar de la consulta popular. Milagros Salazar afirmó que “han habido denuncias en diferentes regiones en relación al uso del gasto público direccionado para este voto” y la entrevistadora le dijo que no hable piedras, que eso no es cierto.

Carlos Tubino aseguró que el presidente Vizcarra se dedicó a hacer populismo y denunció una campaña de desprestigio contra el Parlamento. ”Vizcarra prefirió hacer un voto que termina avalándolo, pero que afecta al Congreso, porque ha habido una campaña en contra en la que solo se pone lo malo y no lo bueno porque eso vende”, afirmó.

Por su parte, Luz Salgado señaló que ha habido una campaña de un solo lado, no ha habido una contracampaña, “no ha habido personeros, no ha habido oportunidad para poder hacer una buena elección (…) La gente ha ido a votar sin saber cómo va a votar”. Diario UNO recogió algunas opiniones al respecto.

Rocío Silva Santisteban, exsecretaria ejecutiva de la Coordinadora Nacional de Derechos Humanos, declaró que la reacción del fujimorismo es una acción desesperada de una corriente política que está en franco declive, pasando por su peor crisis.

RECHAZO AL FUJIMORISMO

“Porque la votación ha sido un rechazo mayoritario al fujimorismo, implicado sobre todo en estos temas de la corrupción, de los audios, lo de Odebrecht, el recibir dinero ilícito. Son declaraciones histéricas de los fujimoristas”, resaltó.

Asimismo, señaló que la gente lo que quería es que los congresistas no se reelijan, que el Poder Judicial no sea corrupto, que los partidos no reciban dinero ilícito y la gente ha votado como el Ejecutivo lo planteó.

Declaró que la respuesta del referéndum ha sido contundente, el promedio es de 85% a favor de lo que propuso el presidente Vizcarra.

Indicó que “uno puede estar de acuerdo o en desacuerdo con las preguntas pero tiene que asumir que la votación ha sido contundente”.

“Para mí es como un plebiscito el que hizo Vizcarra y la respuesta ha sido el apoyo increíblemente mayoritario de los peruanos”, agregó.

RABIA CONTENIDA

Carmela Sifuentes, presidenta de la Confederación General de Trabajadores del Perú (CGTP), declaró que del fujimorismo podemos esperar cualquier cosa contra el país y el pueblo en general, y esta reacción es una forma de querer tomar revancha contra cualquier decisión soberana del pueblo.

Destacó que los fujimoristas están con la rabia contenida, incluso Daniel Salaverry, presidente del Congreso que pertenece a Fuerza Popular, se está pronunciando en contra de su propia bancada.

EL PUEBLO NO LOS QUIERE

“Es decir, hay una debilidad y un sálvese quien pueda del fujimorismo, por eso atacan al presidente Vizcarra y a los que han apoyado el referéndum, aunque no defendemos a Vizcarra por las propuestas que ha tenido para los trabajadores.Porque esta es una lección para los fujimoristas, de que el pueblo no los quiere”, aseveró.

Dijo que Fuerza Popular actúa por conveniencia, que todo salga a su favor. Ha sido un proceso donde se ha mostrado la decisión del pueblo, aunque los fujimoristas piensan que son los dueños del Perú.

“El mensaje del pueblo en las urnas ha sido claro: no a la corrupción, no a este Parlamento. Y por eso nosotros respetamos el mensaje que es: fujimorismo nunca más”, añadió.

ALGO MÁS

“Como CGTP queríamos que se agregue una quinta pregunta al referéndum que es si están de acuerdo con la convocatoria a una Asamblea Constituyente”, agregó Carmela Sifuentes.

 

YÁSSER GÓMEZ CARBAJAL

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Política

Fuerza Popular le dio mala imagen al Congreso

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Víctor Andrés García Belaunde

Víctor Andrés García Belaunde, parlamentario de Acción Popular, responsabilizó al fujimorismo del rechazo hacia el Parlamento, revelado en el referéndum.

“Mi interpretación es que este Congreso no va más y no debe seguir. Ha sido un golpe contundente de rechazo y merece una reflexión”, afirmó respecto a la reforma que prohíbe la reelección de congresistas.

Indicó que este resultado es consecuencia de un mal manejo de la mayoría parlamentaria y de la minoría que también debe aceptar su responsabilidad.

Respecto a la pregunta si cree en una rectificación del actuar de los parlamentarios García Belaunde fue tajante, y refiriéndose al fujimorismo aseguró que lo ve muy difícil porque “gallina que come huevo aunque le quemen el pico”, destacó.

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Política

El pueblo castigó al fujiaprismo

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Indira Huilca

Indira Huilca, legisladora de Nuevo Perú, fue contundente en su balance respecto a los resultados del referéndum. Saludó la decisión soberana del pueblo, incluso su voto a favor de la no reelección de los congresistas, porque de esta manera se ha sancionado a los fujimoristas y apristas

Asimismo, Huilca también propuso que debe haber un cambio de la Constitución Política del Perú para combatir a los políticos del Apra y Fuerza Popular en sus luchas por capturar el poder.

“El pueblo ha sancionado al fujiaprismo, que intentó boicotear el Referéndum 2018, y llevó al máximo descrédito al Congreso y la política. Las reglas que les permitieron capturar el poder siguen intactas, por eso necesitamos una reforma política real y una nueva Constitución”, escribió en su cuenta de Twitter.

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