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Conocer lo que hacemos

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En una empresa y en la medida de lo posible, cada trabajador debe de saber lo que hacen los demás, conocer lo que hace la empresa, de qué se encarga cada sección, cada área, dónde están ubicadas, quiénes son los responsables jerárquicos. Cuanto más conozca cada quien de los demás y de la empresa mejor será la respuesta a la comunicación con el cliente.

Al cliente no le interesa con quién trata. Para él cada empleado es la cara de la empresa ¿Cómo hacer entonces para que todos y cada uno estén capacitados para responder por la empresa?

Creo que haciéndolo, así de simple, haciéndolo. Como una casa en la que todos debemos de saber dentro del hogar cuál es nuestro rol, cómo es que obtienen el dinero nuestros padres, cómo nos portamos y cuál es nuestro rendimiento en nuestros estudios escolares o universitarios, qué hacen y cómo se llaman y apellidan las personas que trabajan con nosotros, en nuestra casa. Igual en una empresa, todos tenemos que conocer, hasta donde sea posible, los nombres de nuestros compañeros de trabajo y conocer también las tareas que cada uno de ellos realiza porque si no las sabemos no las valoramos y si no las valoramos, no vamos a saber cuánto aportan al producto, al producto final, al servicio final.

Al cliente cuando llama por teléfono o cuando se acerca al mostrador o se acerca a una oficina, no le interesa propiamente con quién está tratando y si va a tratar con una u otra persona, para él esa persona que lo atiende es toda la empresa. Para él la empresa está presente en cada interacción cualquiera sea la tarea que ese trabajador tenga asignada.

Para el cliente cada uno es toda la empresa y eso es algo que todos los trabajadores lo tienen que saber. Tienen que saber que ellos no pueden decir “ese no es mi problema” o “yo no me encargo de eso” porque están hablando a nombre de la empresa, no están hablando a nombre propio, no, están realizando una acción, un hecho colectivo en la que cada uno debe de conocer sus responsabilidades al máximo.

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Política

Reorganización de comisiones congresales debe resolverse ya

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Maritza García

La legisladora Maritza García (Cambio 21) se mostró optimista respecto a la nueva composición de fuerzas en el Parlamento en virtud del fallo del Tribunal Constitucional (TC) que autorizó la conformación de nuevas bancadas, y consideró necesario que dicho cambio se efectúe este mes.

“Yo creo que la reorganización de comisiones se puede concretar este mes para regresar en marzo con una nueva conformación de fuerzas en el Parlamento”, expresó García en declaraciones a la Agencia Andina.

García consideró prioritario que los legisladores de las dos nuevas bancadas (Cambio 21 y Bancada Liberal) se incorporen a las comisiones ordinarias, pero convino en que el cambio en la presidencia de los grupos de trabajo sí podría esperar hasta julio cuando se realice la elección de la nueva Mesa Directiva.

ES UN DERECHO

Según dijo, la recomposición de las comisiones es una decisión que depende de la Mesa Directiva, por lo cual dijo esperar que sus miembros interpongan sus buenos oficios para cumplir con un derecho.

Advirtió que solo la bancada de Fuerza Popular se resiste a cumplir con lo que ordena el TC, lo cual se evidencia en su apoyo a la opinión consultiva de la Comisión de Constitución que establece requisitos para la conformación de nuevos grupos más allá del fallo del órgano jurisdiccional.

En tal sentido, aseveró que se ejercerá presión si es necesario para hacer cumplir el mandato del TC, el cual, subrayó, cuenta con el respaldo de la mayoría de bancadas en el Parlamento.

“Hemos visto cómo la presión surtió efecto en la Subcomisión de Acusaciones Constitucionales con las denuncias contra el exfiscal Chávarry”, refirió.

También la nueva bancada Liberal, que reúne a renunciantes de Peruanos por el Kambio y otras bancadas, pidió la recomposición de las comisiones de trabajo parlamentario, a la luz del cambio de la correlación de fuerzas y la pérdida de la hegemonía fujimorista.

ALGO MÁS

En su sentencia del 10 de julio del año pasado, el TC estableció que no está prohibida la renuncia de los congresistas a sus bancadas “por razones de conciencia debidamente justificadas”, por lo que podrían conformar un nuevo grupo parlamentario, adherirse a uno ya existente o configurar un grupo parlamentario mixto.

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Política

FP desautoriza proyecto de Arimborgo

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Bancada de fujimoristas Fuerza Popular

La bancada fujimorista de Fuerza Popular quitó su respaldo al proyecto de ley presentado por le legisladora Tamar Arimborgo, el cual plantea eliminar la supuesta “ideología de género” (como llaman los sectores conservadores al enfoque de género) de las políticas públicas bajo el supuesto de que ocasionan cáncer y sida, insólito.

A pesar de que la presentación del proyecto fue avalada por varios legisladores fujimoristas que firmaron la iniciativa, el vocero de la bancada, Carlos Tubino, dijo que la bancada naranja pidió su retiro.

Según el proyecto de ley de Arimborgo, el enfoque de género ocasiona “cambios indeseados de sexo biológico, alteración grave de la personalidad, entre otros efectos negativos como el sida y cáncer”.

“El proyecto no tiene el aval del partido”, manifestó Tubino al comentar el proyecto que generó también el rechazo de la comunidad científica.

CRÍTICAS

Según el Ejecutivo, la educación con enfoque de género tiene como finalidad contribuir a erradicar la violencia hacia la mujer, así como estereotipos que alientan el machismo de la sociedad.

Tubino anunció el retiro del proyecto de Arimborgo tras duras expresiones de rechazo y crítica de amplios sectores.

La vicepresidenta Mercedes Aráoz dijo que el comentario de la legisladora naranja es ofensivo y ridículo y denota falta de conocimiento científico.

El ministro de Educación, Daniel Alfaro, defendió la necesidad del enfoque de género para una educación sexual responsable e integral y de respeto a los demás, lo que, obviamente, no causa ninguna enfermedad.

La congresista Arimborgo sostuvo que las críticas pretenden distraer el verdadero objetivo que es eliminar lo que llama “ideología de género” y cuestionó la educación sexual porque cree que está “hipersexualizando a los niños”.

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Política

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