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APECCO se renueva como la Asociación Peruana de Experiencia de Cliente, Apexo

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Asociación Peruana de Centros de Contacto – APECCO

La Asociación Peruana de Centros de Contacto – APECCO, se renueva para llamarse ahora Asociación Peruana de Experiencia de Cliente (Apexo). Esta renovada asociación que tiene más de 10 años dedicados a mejorar la experiencia de cliente y relación de las empresas con el consumidor, busca transformarse en un espacio de colaboración con el objetivo de mejorar la experiencia con los clientes de la industria de centros de contactos, BPO, retail, banca, consultoría y transformación digital.

“La tendencia en el mundo es mejorar la experiencia de clientes con el uso de nuevas tecnologías, así como la atención multicanal”, comenta Guy Fort, presidente de Apexo; quien señala además que el nuevo propósito de Apexo es que sus asociados tengan un nuevo espacio de colaboración donde puedan intercambiar conocimientos, experiencias y aprendizajes. “Queremos que perciban a Apexo como una entidad que promueve las buenas prácticas con la creación de experiencia con el cliente”, finaliza Fort.

Apexo continuará promoviendo la competitividad en oferta y costos, liderando la transformación de la industria hacia el mundo digital y usos de marcas tecnológicas, lo que generará capacitaciones en habilidades e idiomas, especialmente en inglés y portugués para lograr la profesionalización de la industria, y continuará ofreciendo asesoría legal, servicios de información y posibilidades de lograr sinergias corporativas entre sus agremiados.

Actualmente, esta industria emplea a 45,000 peruanos, principalmente jóvenes, estudiantes, adultos mayores y personas con habilidades diferentes. Cada año, los asociados de Apexo crean 4,000 puestos formales (unos 330 puestos mensuales) con un sueldo que supera el salario mínimo. Siendo uno de los cinco mayores generadores de empleo formal en el país y el líder en ofrecer el primer empleo entre los jóvenes, ofreciéndoles un trabajo formal, constantes capacitaciones y todos los beneficios laborales.

Hoy, APECCO cambia y se transforma en Apexo, que llega con nueva identidad para mejorar la experiencia de cliente en todas las industrias con un nuevo propósito como asociación; enfocada en las personas, el servicio y la innovación. Un gremio que ya cuenta con 23 asociados entre ellos: GSS, Telemark, Fortel, Digitex, Representaciones HDC, Atento, Dynamicall, Mdy, SCC, IATEC, Konecta, Contact Center Falabella, AEGIS, Arvato, Kobranzas, Teleavance, IBR, Olva Contact Center, Ecomdata, Enlace Contact Center, SCI, Teleperfomance y Callsouth, empresas que mueven 500 millones de dólares al año para dinamizar la economía peruana y promover el empleo formal. Con un potencial de crecimiento de 13% anual que podría superar la competencia de países desarrollados como Estados Unidos y la India, líderes en el rubro.

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‘Mirada Sublime’

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Cosmèticos Natura UNA

Natura UNA, línea Premium de maquillaje de Natura, presenta en Perú ‘Mirada Sublime’, nueva colección de máscaras de pestañas y delineadores sombra para lograr una mirada de alto impacto con resultados profesionales. Su máxima tecnología y precisión, garantizan una performance de maquillaje de alta calidad.

Según Fiorella Solari, Gerente de Marketing Producto de la marca, este lanzamiento incluye dos productos exclusivos que permitirán obtener un acabado sofisticado y elegante: la máscara de pestañas que combina un pincel de alta definición con gran precisión en la aplicación, y un innovador delineador en tres tonos disponibles, que funciona como sombra de alta pigmentación con cobertura uniforme.

Máscara para Pestañas Sublime: logra veinte veces más volumen en las pestañas. Su pincel profesional de alta definición garantiza máxima precisión, permitiendo depositar la cantidad óptima de producto en cada una de las pestañas sin dejar grumos. Además, por su fórmula ultra black, ofrece pigmentación extrema desde la primera pasada.

Delineador Sombra: es un producto multifuncional e innovador que permite crear distintos estilos de maquillaje gracias a su versatilidad: líquido para lograr trazos definidos, y efecto sombra para un esfumado profesional. Su fórmula intransferible se mantiene intacta toda la noche, con una duración de hasta 24 horas gracias a su pigmentación intensa. Viene en tres tonos disponibles: negro, marrón y plata.

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Ludoteca instalada por BanBif en Villa María del Triunfo

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Ludoteca instalada por BanBif en Villa María del Triunfo

En total suman 19 ludotecas construidas e implementadas por BanBif en alianza con la ONG WorldVision que benefician a 5293 niños de las zonas más vulnerables en los distritos de Villa María del Triunfo, Ventanilla, Manchay y Carabayllo.

Con el objetivo de reafirmar su compromiso por la educación y bienestar de la niñez, BanBif llevó a cabo el pasado 22 de junio, la inauguración de una nueva ludoteca, la cual ha sido construida e implementada dentro de la Institución Educativa Primaria N° 7245 San José Obrero ubicado en el distrito de Villa María del Triunfo y que beneficiará a 365 alumnos del nivel primaria.

Es importante destacar la participación del voluntariado “Manos Unidas” de BanBif, en total 24 colaboradores quienes previamente a la inauguración se encargaron de realizar el pintado y decorado de toda la parte externa de la ludoteca, así como de entretener con un show infantil a niños entre los 3 y 13 años de edad de dicha institución.

Con esta nueva ludoteca instalada en Villa María del Triunfo, ya suman 19 ludotecas construidas e implementadas por BanBif en alianza con la ONG WorldVision que en su totalidad benefician a 5293 niños y niñas de las zonas más vulnerables en los distritos de Villa María del Triunfo, Ventanilla, Manchay y Carabayllo.

Desde el año 2009, WorldVision Perú, en alianza con BanBif, vienen trabajando juntos el proyecto Ludotecas Comunitarias, que son salas implementadas con materiales didácticos y lúdicos para niños y niñas.

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Así celebrará Mega Plaza el mes patrio

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Hinchada peruana celebrando

El mes de julio es una época para festejar el orgullo de ser peruano. Por esto, bajo el nombre Perú de Corazón, el Centro Comercial MegaPlaza lanza su campaña por Fiestas Patrias con la que regalará grandes premios para celebrar la peruanidad por todo lo alto con diversos sorteos y actividades.

El centro comercial cuenta con un amplio programa de eventos para toda la familia con motivo del mes patrio. Para celebrar nuestra música, bailes y gastronomía se dará una feria criolla los días 20 y 21 de julio a partir de la 1 p.m. en Plaza Conquistadores de MegaPlaza Independencia.

Asimismo, se dictarán clases para aprender a elaborar diferentes recetas de cocteles en el taller “Pisco con P de Perú”, que será el 18 de este mes a las 5 p.m. en Plaza Libertadores.

Los más pequeños y sus padres podrán disfrutar de lindos momentos durante el show infantil “Te amo Perú” que se realizará el domingo 28 en Plaza Libertadores a las 5:30 p.m. Además, el 29 de julio los asistentes podrán demostrar cuánto saben de nuestro país en el show “Peruanazo como tú”.

Para cerrar con broche de oro toda la celebración, MegaPlaza sorteará un auto Kia cero km, 70 giftcard de S/ 3,000 cada una y 200 kits de artículos con identidad peruana. Esta campaña se desarrollará en simultáneo en once sedes de MegaPlaza en Independencia, Chimbote, Jaén, Barranca, Cañete, Villa El Salvador – Av. Lima, Villa El Salvador – 1ro de Mayo S/N, Huaral, Pisco, Chorrillos y Chincha.

Para obtener un cupón y participar en el sorteo solo es necesario presentar un ticket de compra de S/ 70 en los módulos de canje ubicados en el interior de las sedes de MegaPlaza antes mencionadas.

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